POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Titular / Responsable del tratamiento
T Soluciono, S.L. (en adelante, “Muvia”) – CIF B67726448
Domicilio: Calle Juan de Mena 12, puerta izq., planta 6, 28014 Madrid (España)
Tel.: +34 657 99 86 45 · Email: contacto@muvia.es

La presente política explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios de muvia.es y de los clientes que contratan nuestros productos/servicios. Al usar el sitio aceptas esta Política; si no estás de acuerdo, no utilices la web.

1. Qué datos tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, país/ciudad.

• Datos de navegación/tecnología: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, fuente de tráfico.

• Datos transaccionales/comerciales: productos/servicios adquiridos, forma de pago (Muvia no almacena datos completos de tarjeta), facturación, incidencias y soporte.

• Preferencias de comunicación y suscripciones.

• Datos inferidos a partir del uso de la web (p. ej., audiencias publicitarias).

2. Finalidades y bases legales (art. 6 RGPD)

• Prestación del servicio, atención al cliente y facturación (ejecución de contrato).

• Gestión de la cuenta/área privada (ejecución de contrato).

• Comunicaciones comerciales propias por medios electrónicos (consentimiento o interés legítimo si ya eres cliente, con opción de oposición en cada envío).

• Análisis de uso de la web y mejora de experiencia (consentimiento mediante banner de cookies).

• Segmentación y publicidad en plataformas de Meta (Facebook/Instagram) mediante Pixel de Meta (consentimiento).

• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo).

• Seguridad, prevención del fraude y soporte técnico (interés legítimo).

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos relevantes.

3. Pixel de Meta y cookies

Usamos el Pixel de Meta para medir conversiones, crear audiencias y optimizar campañas en Facebook/Instagram. El Pixel puede implicar transferencias internacionales y elaboración de audiencias. Solo se activará si consientes en el banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento o cambiar preferencias en cualquier momento desde la Política de Cookies y el panel de configuración.

4. Destinatarios y encargados

• Proveedores que prestan servicios a Muvia (alojamiento/hosting, plataforma web, emailing/SMTP, analítica, pasarelas de pago, soporte). Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.

• Administraciones públicas y terceros cuando exista obligación legal.

• Plataformas publicitarias (p. ej., Meta) cuando aceptas cookies/marketing.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores o plataformas (p. ej., Meta) pueden ubicar sus servidores fuera del EEE. En tal caso, se aplicarán garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD). La información sobre estas garantías está disponible en las políticas de cada proveedor.

6. Plazos de conservación

• Clientes y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales (p. ej., 6 años a efectos mercantiles/contables).

• Leads y marketing: mientras no retires el consentimiento o te opongas; se revisan listas de forma periódica.

• Datos de navegación/cookies: según la vida útil declarada en la Política de Cookies.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin efecto retroactivo.

• Cómo ejercerlos: enviando un email a contacto@muvia.es o por escrito al domicilio indicado, indicando “Protección de Datos” y adjuntando documento acreditativo de identidad.

• Reclamaciones: si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información (control de accesos, cifrado en tránsito, backups, contratos con proveedores).

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

10. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de tratamiento. La versión publicada en el sitio es la vigente (fecha de última actualización se indicará al pie).

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